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Términos y condiciones

Vigentes desde el 1 de noviembre de 2026. Al usar Calenda aceptas estos términos. Están escritos para entenderse sin abogado; si algo no queda claro, pregúntanos.

1. Qué es Calenda y qué no es

Calenda es una plataforma que muestra salones y jardines de eventos en Oaxaca, permite solicitar fechas y gestiona el pago del anticipo con el que se aparta la fecha. Calenda es intermediario: el contrato de renta del salón se celebra entre la persona que organiza el evento (el "cliente") y el salón. Calenda no es dueño ni operador de los salones, no organiza eventos y no responde por los servicios que el salón o terceros presten el día de la fiesta, salvo lo expresamente previsto en las garantías.

2. Cuentas

  • Puedes solicitar una fecha sin cuenta, dando tu nombre y WhatsApp; recibirás una clave para consultar y pagar esa solicitud. Con cuenta ves todas tus solicitudes y favoritos.
  • Debes tener al menos 18 años y dar información verdadera. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta; avísanos de inmediato si crees que alguien más la usa.
  • Las cuentas de salón solo pueden crearlas personas autorizadas por el salón para rentarlo y recibir pagos.

3. Modelo de solicitud y confirmación

  1. El cliente envía una solicitud con fecha, tipo de evento, invitados y, si aplica, horas extra. La solicitud no obliga al cliente ni al salón; la fecha queda marcada como apartado tentativo.
  2. El salón tiene 24 horas para confirmar (indicando el precio si no lo publica), proponer otra fecha o rechazar. Varias solicitudes pueden coexistir para la misma fecha hasta que una se aparte con anticipo.
  3. La fecha queda apartada únicamente cuando el cliente paga el anticipo de una solicitud confirmada. En ese momento se genera el contrato de apartado y las demás solicitudes vivas para esa fecha se rechazan automáticamente.
  4. Antes de pagar, el cliente puede cancelar sin costo. Después de pagar aplica la política de cancelación.

4. Anticipo protegido y pagos

  • El anticipo es el porcentaje de la renta que fija cada salón (normalmente entre 30 % y 50 %). Se paga a Calenda a través del procesador de pagos y Calenda lo resguarda hasta el día siguiente al evento, cuando lo transfiere al salón menos la comisión de Calenda.
  • El resto de la renta y cualquier servicio adicional (banquete, música, decoración, hora extra, descorche, depósito en garantía) se paga directamente al salón, en los términos del contrato de apartado.
  • Calenda no cobra comisión al cliente. Al salón le cobra el 10 % del anticipo (5 % para socios fundadores durante su primer año) únicamente cuando una fecha se aparta.
  • Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando el salón así lo declara. Las etiquetas "precio con fuente", "rango estimado" y "cotizar" indican el origen del precio mostrado; un rango estimado no es una oferta del salón.
  • Si el salón cancela o no cumple lo pactado en el contrato de apartado, Calenda reembolsa el anticipo al cliente conforme a las garantías.

5. Obligaciones del salón

  • Publicar información verdadera y mantener actualizado el calendario; bloquear las fechas que aparte por otros medios.
  • Responder cada solicitud en 24 horas y respetar las fechas apartadas y las condiciones publicadas en su ficha (capacidad, horarios, hora extra, descorche, proveedores, cancelación), que forman parte del contrato de apartado.
  • Usar fotos propias, sin marcas de agua ni logotipos de terceros, y actualizarlas si el espacio cambia. Calenda puede retirar fotos o datos engañosos.
  • No cobrar al cliente conceptos no incluidos en la ficha o el contrato, ni condicionar la fecha a pagos fuera de la plataforma.
  • Permitir la visita de verificación de Calenda y contar con los permisos municipales y de protección civil que correspondan.
  • Un salón que cancele una fecha apartada queda sujeto a las consecuencias descritas en garantías, que pueden incluir pago de la comisión, pérdida de posición y suspensión de la ficha.

6. Obligaciones del cliente

  • Dar información verdadera sobre el evento (tipo, invitados, horario). Si el número de invitados supera la capacidad contratada, el salón puede negar el acceso al excedente o cobrar según su ficha.
  • Respetar las reglas del salón, la hora límite de música y la hora de salida; responder por daños causados por sus invitados o proveedores, normalmente a través del depósito en garantía.
  • Liquidar el resto de la renta al salón en el plazo pactado en el contrato de apartado.
  • Usar WhatsApp y los mensajes de la plataforma con respeto. Calenda puede cerrar cuentas que acosen, discriminen o intenten defraudar a salones o a otros usuarios.

7. Reseñas

Solo pueden dejar reseña las personas cuyo evento se apartó y realizó a través de Calenda. La reseña muestra tipo de evento, número de invitados y mes. No publicamos reseñas con datos personales de terceros, lenguaje ofensivo o que no correspondan a un evento real. Los salones pueden responder públicamente. Calenda no edita el contenido de una reseña, pero puede retirarla si incumple estas reglas.

8. Limitación de responsabilidad

Calenda responde por el resguardo del anticipo y por lo previsto en sus garantías. No responde por la calidad del evento, por los servicios de proveedores, por daños ocurridos en el salón, por caso fortuito o fuerza mayor (fenómenos naturales, disposiciones de autoridad, contingencias sanitarias) ni por interrupciones del sitio ajenas a su control. En cualquier caso, la responsabilidad total de Calenda frente a un usuario se limita al monto del anticipo de la solicitud en cuestión.

9. Propiedad intelectual y uso del sitio

El nombre Calenda, el diseño, los textos y el código del sitio son de Calenda. Las fotos de cada salón pertenecen al salón o a Calenda, según quien las haya tomado, y se licencian a Calenda para mostrarlas en la plataforma. No está permitido copiar fichas, extraer datos de forma automatizada ni usar la plataforma para fines distintos a buscar, solicitar o administrar salones.

10. Cambios, ley aplicable y contacto

Podemos actualizar estos términos; avisaremos con 15 días de anticipación por correo o WhatsApp cuando el cambio afecte pagos o garantías. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Oaxaca de Juárez, Oaxaca, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Contacto: hola@calenda.mx.